Microsoft исследует проблемы с цифровой активацией Windows, которые возникли после запрета активации Windows 10 и Windows 11 с помощью ключей от Windows 7 и Windows 8. Сообщается, что в случае замены некоторых комплектующих устройства или при обновлении BIOS активация системы с помощью цифровой лицензии, привязанной к учётной записи Microsoft, может не сработать.
Читатель The Verge Дэниел Миттельман (Daniel Mittelman) рассказал, что после модернизации своего компьютера он не смог активировать Windows 10. Чтобы решить проблему, он обратился в техническую поддержку Microsoft, однако помочь ему не смогли. При этом компания признала, что модернизация устройства не нарушает лицензию Windows, а значит она не может быть отозвана.
Автоматическая активация не сработала, и я обратился в службу поддержки. Мне объяснили, что лицензия на Windows 10 была получена после обновления с Windows 7. В связи с тем, что компания прекратила поддержку ключей продуктов Windows 7, они не могут восстановить мою лицензию на Windows 10 Pro после замены комплектующих. Они также признали, что замена аппаратного обеспечения не является нарушением лицензии Windows, поэтому нет никаких причин для отзыва или изменения моей лицензии на Windows 10.
«Microsoft знает об этих обращениях клиентов и проводит расследование», — сообщил главный менеджер по продуктам Windows Билл Бабонас (Bill Babonas) в заявлении для The Verge. «Пользователям, столкнувшимся с техническими трудностями, следует обратиться в службу поддержки».
